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Cliente é aquele que paga pelos serviços de Tecnologia da Informação (TI). No caso da TI ser um departamento interno de uma empresa, os clientes são as unidades de negócio da empresa. No caso da TI ser um prestador de serviços, os clientes são as empresas atendidas.
Usuários são as pessoas que utilizam os recursos e serviços de TI no dia a dia.
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