Dentre as modelagens de processos, o BPMN (Business Process Model nad Notation) traduzindo-se como Modelo de Notação de Processos de Negócios, auxilia aos gestores no mapeamento dos processos, identificando suas diferentes fases.Por corresponder a um conjunto de ícones padrão, possibilita a comunicação e um melhor entendimento e controle sobre um determinado processo e execução facilitando ainda, ajustes rápidos sobre suas diferentes fases. Em sua origem o principal objetivo do BPMN é fornecer uma notação padrão, compreensível por todos os envolvidos no negócio. Em seu modelo mais avançado BPMN 2.0 inclui a distinção entre os fluxos: de Processo, ou Orquestração (que representa a sequência das atividades do processo de negócio) e os de Colaboração e Conversação (que representam exclusivamente a comunicação entre processos de negócio e outros participantes externos). A partir desse conhecimento, você como proprietário de um pequeno negócio decide aplicar o modelo BPMN. Sua ideia é expandir sua empresa implantando mais duas unidades o que precisará se preocupar com a padronização dos seus processos para manter a qualidade de seus produtos. Sua ideia ainda é controlar melhor as diferentes fases da produção e entrega e alinhar a comunicação entre os funcionários e seus clientes. Pois você acredita que quanto mais alinhadas essas fases. Acompanhe na imagem a seguir os dados da empresa, o cheklist das atividades e o modelo de fluxograma a ser preenchido.
Respostas
Resposta:
Percebemos que o principal objetivo do BPMN é fornecer uma notação padrão e compreensível de um processo, apresentando a distinção entre a sequência das atividades do processo de um negócio e a comunicação entre os processos e os diferentes participantes. O fluxo de atividades de um processo de um negócio é representado através de um conector denominado sequence flow. Este objeto de conexão liga dois elementos principais :o fluxo de processo (eventos, gateways ou atividades), objeto na origem do conector ou atividade predecessora e o objeto de destino do conector (para onde a seta aponta) ou atividade sucessora.
Já o fluxo de mensagens mostra a comunicação de quem envia e quem recebe uma informação relevante naquele ponto do processo. O Fluxo de mensagens é representado através do conector message flow, ligando dois elementos do tipo eventos de mensagem ou atividades. O objeto na origem do conector é o remetente e o objeto de destino do conector (para onde a seta aponta) é o destinatário, ou receptor.
Sequência correta do checklist
1.QUADRO CLIENTE:
-Ligar para a loja
-escolher o sabor e tipo de sanduiche
-encomendar o sanduiche
- perguntar pelo sanduiche
-Tempo de elaboração do sanduiche – 15 min
-sanduiche entregue
-pagar pelo sanduiche
-comer o sanduiche
-fome satisfeita.
2.PROCESSO DE TELE ENTREGA DO SANDUICHE
1.1.ATENDENTE
-Pedido recebido
-Onde está meu sanduiche
-acalmar o cliente
1.1.SANDUICHEIRO
- Preparar o sanduiche
1.3.ENTREGADOR
-Entregar o Sanduiche
-Receber pagamento
-Pedido atendido
Explicação:
Resposta:
Percebemos que o principal objetivo do BPMN é fornecer uma notação padrão e compreensível de um processo, apresentando a distinção entre a sequência das atividades do processo de um negócio e a comunicação entre os processos e os diferentes participantes. O fluxo de atividades de um processo de um negócio é representado através de um conector denominado sequence flow. Este objeto de conexão liga dois elementos principais :o fluxo de processo (eventos, gateways ou atividades), objeto na origem do conector ou atividade predecessora e o objeto de destino do conector (para onde a seta aponta) ou atividade sucessora.
Já o fluxo de mensagens mostra a comunicação de quem envia e quem recebe uma informação relevante naquele ponto do processo. O Fluxo de mensagens é representado através do conector message flow, ligando dois elementos do tipo eventos de mensagem ou atividades. O objeto na origem do conector é o remetente e o objeto de destino do conector (para onde a seta aponta) é o destinatário, ou receptor.
Sequência correta do checklist
1.QUADRO CLIENTE:
-Ligar para a loja
-escolher o sabor e tipo de sanduiche
-encomendar o sanduiche
- perguntar pelo sanduiche
-Tempo de elaboração do sanduiche – 15 min
-sanduiche entregue
-pagar pelo sanduiche
-comer o sanduiche
-fome satisfeita.
2.PROCESSO DE TELE ENTREGA DO SANDUICHE
1.1.ATENDENTE
-Pedido recebido
-Onde está meu sanduiche
-acalmar o cliente
1.1.SANDUICHEIRO
- Preparar o sanduiche
1.3.ENTREGADOR
-Entregar o Sanduiche
-Receber pagamento
-Pedido atendido
Explicação: