5) "Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las, quanto para manipulá-las." (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela.
Respostas
Dados os conhecimentos relativos às redes sociais, é correto o que se afirma nas alternativas: I - II
Sobre as redes sociais e as empresas
A força das redes sociais e plataformas de conteúdo exige cada vez mais não apenas a presença da empresa nesses ambientes, mas, sobretudo, uma maior interatividade com seus usuários.
Conectar conteúdo às comunidades permite que as marcas se conectem com os consumidores de forma que busquem naturalidade, empatia e fluidez.
O mercado de marketing digital está mudando rapidamente. O engajamento humano é uma das considerações mais importantes quando se busca resultados.
Sobre as redes as sociais nas empresas
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Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las quanto para manipulá-las.” (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir:
I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem.
II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível.
III. A “curtida” de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)I, apenas.
b)II, apenas.
c)I e II, apenas.
d)II e III, apenas.
e)I, II e III
Explicação:
Resposta correta
c)I e II, apenas.
Alternativa assinalada