O processo de inovação, por sua vez é sustentado por pilares, sendo pessoas, estratégia, processos e recursos considerados os de maior relevância e fatores chave de seu sucesso. Pessoas necessitam estar motivadas, ter interesse e desejo de inovar, conhecer, contribuir e operacionalizar a estratégia e serem devidamente capacitadas. De acordo com o texto a "estratégia" pressupõe:
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Direcionamento, planejamento, criatividade e visão empreendedora.
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Direcionamento, planejamento, criatividade e visão empreendedora. Correto
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