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2ª QUESTÃO
Os serviços oferecidos pelos varejistas contribuem para o processo de vendas desde o primeiro contato com o cliente até o atendimento realizado posteriormente, denominado pós-venda. Os serviços de pós-transação buscam a satisfação do consumidor com a compra, e são oferecidos após a concretização da venda.

Podem ser considerados serviços de pós-transação, exceto:
ALTERNATIVAS

Ajustes e consertos.


Montagem e Instalações.


Devolução e gerenciamento das reclamações.


Serviços de entrega.


Atendimento do pessoal de vendas.

Respostas

respondido por: deboratelch
6
letra E pagina 68 do livro
gecom: Obrigado Débora, se vc souber as outras respostas também me ajude, por favor!
gecom: Atendimento do pessoal de vendas.
angelanobre: letra E
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