“Compreender o consumidor é uma função essencial do marketing para que ele possa cumprir plenamente seus objetivos no desenvolvimento, na produção e na colocação no mercado de bens e serviços, apropriados e capazes de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, contribuindo, assim, efetivamente para o sucesso do negócio” (SAMARA, 2015, p.18). O consumidor sofre diversas formas de influências em seu processo de decisão de compra. Tais fatores são classificados como: (1) cultural, (2) social, (3) pessoal e psicológico. Considerando as informações apresentadas, e considerando os conteúdos abordados e estudados no material, discuta como os fatores (cultural, social, pessoal e psicológico) são capazes de influenciar o comportamento de consumo. Se necessário, utilize exemplos. Referência SAMARA, B. S. Comportamento do Consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Respostas
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Joly Bruce e aí como está o que ele prometeu que os tecidos permanentes são frequentemente classificados de acordo com sua função na planta entre os tecidos permanentes são frequentemente classificados de acordo com sua função na planta entre os tecidos permanentes são frequentemente classificados de acordo com sua função na planta entre os tecidos permanentes são frequentemente classificados de acordo com sua função na planta entre os tecidos permanentes
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Sendo principal dos objetivos do marketing, os consumidores são influenciados ativamente pelos fatores acima listados, onde destaco:
Os fatores culturais evidenciam a origem do indivíduo, seja geográfica, seja referente aos seus hábitos, valores, princípios. Também nas subculturas identificamos os hábitos, princípios e valores, além da classe social à que esse indivíduo pertence.
Nos fatores sociais identificamos como os compradores são influenciados pelos grupos de referências como os familiares, pequenos grupos sociais (colegas trabalho, estudo, vizinhos), os formadores de opinião, o papel social e o status.
Já quanto aos fatores pessoais, influenciam o processo de compra por características como a idade, gênero, atividade profissional, situação financeira, estilo de vida, entre outros aspectos que possam ser agregados a essas características.
E por fim os fatores psicológicos são a motivação, a percepção, a aprendizagem e as atitudes que irão influenciar no processo de compra. Podemos associar a pirâmide de Maslow, que apresenta as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de realização pessoal.
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