Uma empresa atua na área de distribuição de bens de consumo. Com base em seu gráfico de custos x nível de serviço, observe as afirmações que seguem acerca de melhorias no nível de serviço: I. Caso a empresa queira melhorar seu serviço de 97,5% para 98% seu custo aumentará em R$400,00 II. Se a empresa só consegue suportar um aumento de custo de R$100,00 e seu nível de serviço atual é de 97%, a empresa poderá ter um nível de serviço de 97,5% III. Atualmente, o custo de elevar o nível de serviço da empresa de 97% para 99% é maior do que R$1000,00 Agora assinale a opção correta: A Somente a afirmação I é correta B Somente a afirmação II é correta C Somente as afirmações I e III são corretas D As afirmações I, II e III são corretas
Respostas
Resposta:
O nível de serviço deve ser elevado para encorajar um grau razoável de ... área. Custos de distribuição (l5 % da receita de vendas) é algo menor neste caso.
Com base em seu gráfico de custos X nível de serviço, somente as afirmações I e III estão corretas. Letra C.
Gráfico de Custos X Nível de Serviço
Afirmação I
A afirmação I - Caso a empresa queira melhorar seu serviço de 97,5% para 98% seu custo aumentará em R$400,00 está correta, pelo fato de que, como pode ver no gráfico, o custo quando o nível de serviço é 97,5% é de R$ 1.500,00, enquanto que, no momento em que o nível de serviço é de 98%, o custo é de R$ 1.900,00.
Para que seja possível ver qual o valor do aumento do custo na passagem de nível de serviço de 97,5% para 98%, é necessário fazer a subtração dos seus custos correspondentes, ou seja, R$ 1.900,00 menos R$ 1.500,00. O resultado será de R$ 400,00.
Afirmação III
A afirmação III - Atualmente, o custo de elevar o nível de serviço da empresa de 97% para 99% é maior do que R$1000,00 está correta, uma vez que, conforme as informações do gráfico, o custo quando o nível de serviço é 97% é de R$ 1.200,00, enquanto que, no momento em que o nível de serviço é de 99%, o custo é de R$ 2.500,00.
Da mesma forma que na afirmação I, é necessária a subtração dos custos de cada nível de serviço, a fim de encontrar a diferença de valor na passagem. Fazendo R$ 2.500,00 menos R$ 1.200,00, o resultado é R$ 1.300,00, ou seja, a diferença de custo é maior que R$ 1.000,00.
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