Question

De acordo com o Programa GESPÚBLICA (Programa de Gestão Pública e Desburocratização), a gestão de órgãos e entidades públicas deve ser excelente, sem, no entanto, deixar de ser pública. Considerando esse programa, leia as afirmações a seguir.

I. Utiliza-se de um instrumento que envolve avaliar o perfil da organização pública e a organização privada pelos seguintes critérios: liderança, estratégias e planos, cidadãos, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados por um sistema de pontos.
II. Por este programa, as ferramentas apresentadas para as organizações públicas são: a carta de serviços, a gestão de processos e o guia de simplificação, um guia para medição de desempenho e um manual para construção de indicadores de desempenho, bem como um software utilizado como instrumento padrão para pesquisa de satisfação.
III. Dentre as estratégias de Gestão está o Prêmio de Gestão Pública e Privada, cujo objetivo é avaliar o modelo de excelência em gestão pública comparando-as com as organizações privadas, além de apoiar as organizações públicas a se transformarem em organizações chamadas de classe mundial.
IV. Dentre as bases de sustentação do modelo de excelência em gestão estão: a aprendizagem organizacional, o pensamento sistêmico, a liderança, a cultura da inovação, o foco do cidadão e na sociedade, a geração de valor, visão de futuro, orientação para processos e informações, desenvolvimento de parcerias, responsabilidade social, controle social e gestão participativa.

É correto somente o que se afirma em:

Answer 1

respondi que II e IV