Question

A certificação do sistema de gestão da qualidade deve ser considerada uma decisão empresarial, mas, às vezes, uma empresa procura a certificação da qualidade apenas para atender alguma exigência de mercado, por exemplo. Mesmo esse motivo sendo importante, a razão principal pela busca é para melhoria de sistemas e processos, sempre visando a satisfação dos clientes. (GALAN; MOURA, 2020). GALAN, Crislaine Rodrigues. MOURA, Juliano Bertolotti. Auditoria da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020 (adaptado). Segundo os sete passos que objetivam a certificação ISO 9001, avalie as afirmações a seguir: I. Passo 1: Definição do método de implementação para a empresa, pois, quase sempre, as empresas que buscam implementar a ISO 9001 contratam consultorias especializadas, já que além de terem um vasto conhecimento sobre o assunto, estas consultorias auxiliam o empresário a criar a cultura da qualidade. II. Passo 3: Elaboração do diagnóstico e planejamento: A empresa deve compreender o que é necessário fazer, desenvolvendo planos de ação para ficar de acordo com os requisitos necessários. É muito importante a elaboração de um cronograma detalhado. III. Passo 5: Implementação dos requisitos: É quando o sistema de gestão da qualidade da empresa é devidamente desenvolvido, ou seja, é elaborada toda a documentação necessária para cumprimento dos requisitos. Também é nessa etapa que são realizados os treinamentos dos colaboradores. IV. Passo 7: O último passo é a execução de uma auditoria interna: Depois de feito o processo de implementação, é recomendado que a empresa realize uma auditoria interna no objetivo de verificar se o sistema de gestão de qualidade está devidamente acordado com a norma ISO 9001. É correto o que sse afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

TODAS ESTÃO CORRETAS

Explicação: