Question

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7. Quando uma empresa passa a
investir nas estratégias comerciais
na internet, é importante
desenvolver um planejamento
abrangente que leve em
consideração as ações de
divulgação e atração de clientes,
assim como os mecanismos de
vendas. Esse plano será essencial
para orientar os trabalhos do
marketing empresarial. Uma das
partes deste planejamento é a
jornada de compra do cliente.
Considerando os estágios da
jornada de compra, assinale a
alternativa CORRETA:
a) Na fase de decisão, o cliente consumidor
percebe que tem um problema e uma
necessidade sobre o produto e serviço e segue
pesquisando soluções, considerando a que
melhor se encaixa a sua necessidade.
b) Na fase de reconhecimento, o cliente
consumidor já analisou as opções do mercado e
já toma sua decisão sobre a compra.
c) Na fase de consideração, o cliente
consumidor pesquisa a respeito da existência
do produto ou serviço, pois percebe a existência
de um problema ou necessidade.
d) Na fase de aprendizado, o cliente consumidor
não tem conhecimento sobre sua necessidade
pelo produto ou serviço.​

Answer 1

Resposta:

c) Na fase de consideração, o cliente

consumidor pesquisa a respeito da existência

do produto ou serviço, pois percebe a existência

de um problema ou necessidade.

Explicação:

espero ter ajudado

Answer 2

Resposta:

Na fase de aprendizado, o cliente consumidor não tem conhecimento sobre sua necessidade pelo produto ou serviço

Explicação: