Question

Leia o excerto a seguir: “Serviços são soluções para as necessidades do cliente. Antes de procurar uma solução para um serviço, é essencial descobrir primeiro as oportunidades antes de criar soluções. Quase todas as "soluções" incluem aspectos de serviços e produtos na entrega. Com medidas específicas de valor para o cliente, uma organização deve considerar as principais formas pelas quais os serviços são projetados para criar serviços inovadores que realmente os diferenciam da concorrência”. STRATEGYN. Grow Through Service Innovation. 2017.Disponível em . Acesso em: 31 ago., 2019. A respeito das inovações de serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) A inovação de serviços pode ser orientada para resultados. II. ( ) Uma inovação radical altera a característica básica dos serviços. II. ( ) Ao ofertar novos serviços, a empresa poderá ganhar competitividade. IV. ( ) Pode-se afirmar que, ao implantar a gestão da inovação na empresa, ela será bem sucedida.

Answer 1

Resposta:

n

Explicação:

n

Answer 2

Resposta:

VVVF

Explicação: