Question

PERGUNTA 1 A empresa pode buscar ofertar um serviço diferenciado, inovando na venda. Essa inovação pode ser radical, alterando a característica básica do serviço jurídico ou incremental, incorporando novos elementos nos produtos ou nos serviços já ofertados pela empresa sem que seja alterada a característica básica do serviço. Considerando o excerto apresentado, sobre a inovação de produtos ou serviços, analise as afirmativas a seguir: I. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa ganhará competitividade perante os concorrentes. II. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa poderá angariar um maior número de clientes. III. Ao ofertar serviços diferenciados, a empresa manterá receita advinda dessa inovação em longo prazo, mesmo sem inovações posteriores. IV. Se a empresa focar em serviços diferenciados para o cliente, pode ser que ela volte a ficar para trás em longo prazo. Está correto apenas o que se afirma em: A- II e III. B- I, II e IV. C- II, III e IV. D- I, II e III. E- I e II.

Answer 1

Resposta:

a

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Resposta Selecionada:  

Correta I e II.

Resposta Correta:  

Correta I e II.

Explicação:

Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao ofertar serviços diferenciados na área jurídica, a empresa ganhará competitividade perante os concorrentes. Além disso, a organização poderá angariar um maior número de clientes, aumentando as receitas dela. Ademais, sem suporte organizacional para manter a competitividade em longo prazo, a empresa irá auferir uma receita advinda dessa inovação em curto prazo, mas não conseguirá manter essa receita em longo prazo.