Question

Muitos autores colocam o marketing de relacionamento como uma evolução do marketing que veio para substituir o marketing tradicional. Assim, desde a década de 80, muitos autores e consultores questionavam a eficácia do marketing da época, surgindo então a proposta do marketing de relacionamento. Sobre este contexto, avalie as afirmativas abaixo: I- A nova proposta está atrelada a uma maior interação com os consumidores, desenvolvendo um conjunto de valores que traga maior satisfação e consequentemente a fidelização dos clientes. II- A proposta do marketing de relacionamento está em desenvolver um marketing de massa que gere maior número de vendas para a empresa; III- O marketing de relacionamento é uma abordagem construída a longo prazo e possui uma visão estratégica. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas d) I, II, III. e) I, apenas.

Answer 1

Resposta:

todas estão corretas..

Explicação:

Answer 2

Av1 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente

1 - c) I e III, apenas.

2 - d) Oferecer uma experiência de consumo que priorize todas as fases do atendimento ao cliente;

3 - b) A empresa deve desenvolver uma estratégia com orientação voltada para o cliente;

4 - b) II e III, apenas.

5 - a) Regras de negócios.

CORRIGIDO PELA AVA.

*Tentem responder dessa forma (colocando todas as resposta num mesmo "comentário /resposta) fica muito mais prático. Obrigado a todos!