Ferramenta destinada ao acompanhamento das decisões estratégicas tomadas pela empresa com base
em indicadores previamente estabelecidos e que devem permear ao menos 4 aspectos financeiros,
clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Assim, a empresa tem sua capacidade de medição e acompanhamento muito ampliada, permitindo que
todos os pontos relevantes da cadeia produtiva passem a ser medidos. Isso traz importantes melhorias
também no entendimento por parte de toda empresa de como a estratégia definida pela alta gestão
será avaliada até o ponto em que cada colaborador se envolve no processo. Isso se faz por meio da
elaboração dos chamados mapas estratégicos.
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC) podemos afirmar que:
A
O BSC é um programa de treinamento financeiro que faz uso dos indicadores de
o desempenho tradicionais integrando os indicadores financeiros e operacionais,
permitindo o alinhamento estratégico da organização em todos os niveis da estratégia
O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de
utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o
alinhamento estratégico da organização em todos os niveis da estratégia
O BSC é uma réplica dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar
de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o
alinhamento estratégico da organização em todos os niveis da estratégia.
OBSC é um sistema de processamento de dados capaz de analisar a evolução dos
indicador
Respostas
Resposta:
Letra (B): O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho
tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores
financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico
da organização em todos os níveis da estratégia.
Explicação:
O Balanced Scorecard permite o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na organização. Para isso, a missão e a estratégia são desdobradas em objetivos e medidas (ou indicadores) de desempenho, que permitem alinhar as atividades dos funcionários aos objetivos estratégicos.
O BSC ajuda na integração dos indicadores financeiros e operacionais das organizações (letra B).
Letra B: O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia.
Isso ocorre porque o BSC é um instrumento que contribui diretamente para a desburocratização dos processos organizacionais e facilitação dos aspectos estratégicos de uma organização.
Nessa dimensão da realidade, o BSC é apresentado com base nas seguintes perspectivas (que são qualitativas e quantitativas):
Finanças - definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros.
Processos internos - faz referência à qualificação da mão-de-obra da empresa.
Aprendizado - evidenciam os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa.
Clientes - estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação de cada consumidor.
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