Com relação ao BSC, as medidas de desempenho que podem ser associadas a esta perspectiva são: (1)
a capacidade dos funcionários, que engloba também a sua formação e retenção; (2) a capacidade dos
sistemas de informação, que contribuem para a tomada de decisão dos gestores, e (3) a motivação e o
empoderamento (ou empowerment em inglês), isto é, a delegação de autoridade aos funcionários, que
afeta diretamente a sua motivação.
Assinale a alternativa que denota a perspectiva do BSC descrita acima:
AO Aprendizado e crescimento.
8. O Mairiz BCA
o Clientes
O Interação
E O Abacaxi.
Respostas
Resposta: Aprendizado e crescimento.
Explicação:
Conforme as Perspectivas do BSC de aprendizado e
crescimento, os itens dela são: as medidas de desempenho que podem ser associadas
à perspectiva de aprendizado e crescimento são: Capacidade dos
funcionários. / Capacidade dos sistemas de informação. / Motivação e
empoderamento.
A a alternativa que denota a perspectiva do BSC descrita é a letra A) Aprendizado e crescimento.
Em se tratando das perspectivas do BSC, as medidas de desempenho que podem ter associação com a perspectiva de aprendizado e crescimento são:
- Capacidade dos funcionários;
- Capacidade dos sistemas de informação;
- Motivação e empoderamento.
O Balanced Scorecard pode ser utilizado em algumas dimensões do negócio, que são os processos internos, o mercado, o financeiro e a aprendizagem e conhecimento.
O BSC é um conceito que se alinha com a parte do planejamento estratégico de uma organização porque ele é responsável por equilibrar os objetivos de curto e longo prazo, além dos objetivos internos e externos que foram traçados no planejamento estratégico.
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