Matéria: Administração
Autor: anybarroso2001
Perguntado 5 anos atrás

A qualidade total engloba o quê?

Respostas

respondido por: aluno0411

Resposta:

A definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria dos processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham.

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