Uma grande empresa nacional de cosméticos criou uma nova linha de produtos voltados para a sustentabilidade e inspirados em árvores frutíferas da Amazônia. Pensando em oferecer uma experiência única para os seus consumidores, a empresa investiu em uma loja conceito e reestruturou todo o seu layout para que seus clientes se sentissem na própria floresta Amazônica. O ambiente foi decorado com as mesmas árvores representadas na linha de produtos, e a iluminação foi repensada para que a luz interna demonstrasse como é o dia e a noite naquela região. Ou seja, se os clientes chegam no final da tarde, estarão imersos no pôr do sol da Amazônia. A presença das árvores deixou o ambiente aromatizado, além de muito agradável visualmente. Para completar a estratégia, a empresa deixa uma música com sons da natureza tocando o tempo todo. Caso queiram, os clientes podem experimentar os produtos e levar amostras. Após a leitura do caso, analise as sentenças e marque a alternativa correspondente: I- a empresa utilizou quatro sentidos, visão, olfato, tato e audição, para proporcionar uma experiência única para o cliente, buscando a identificação e fidelização dele. II- as sensações que os consumidores têm ao entrarem na loja contribuem para despertar neles sentimentos e emoções inconscientes, mas que são determinantes para que se decidam pela compra. III- para estruturar a loja conceito, a referida empresa de cosméticos realizou uma pesquisa com base no neuromarketing, pois é uma área do marketing que estuda os processos cerebrais e seu impacto no processo de tomada de decisão dos consumidores. a) Somente a afirmativa I está correta. b) Somente a afirmativa II está correta. c) Somente a afirmativa III está correta. d) Somente as afirmativas I e II está correta. e) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Respostas
Resposta:
II, III
Explicação:
Resposta:
"E"
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Explicação:
Por que esta resposta é a correta?
Somente as afirmativas II e III estão corretas. Realmente, a empresa utilizou o neuromarketing para repensar a sua estratégia de aproximação com seus clientes, pois ele oferece informações que são determinantes no momento da decisão da compra e que estão relacionadas a aspectos inconscientes, como emoções, sentimentos, histórias afetivas, etc. A loja conceito desenvolveu os sentidos da visão, loja decorada com árvores da Amazônia e luz característica da região; olfato, as árvores frutíferas aromatizam o ambiente; paladar, os clientes podem experimentar os produtos; tato, os clientes podem levar amostra de produtos; audição, música ambiente com sons da natureza.