Question

Sobre o planejamento voltado para o controle e, em especial, os pontos "críticos para a qualidade (CTQ): clientes e suas necessidades", é INCORRETO afirmar que: a) Esse planejamento busca transpor a lacuna da falta de contato entre os colaboradores e os clientes. b) O objetivo do planejamento voltado para o controle é oferecer o sistema (os conceitos, a metodologia e as ferramentas) para que os colaboradores possam manter estáveis os processos operacionais. c) O planejamento do controle das atividades fundamentais fica, tradicionalmente, sob responsabilidade daqueles que planejam os processos gerenciais. d) Inclui informações para as equipes operacionais sobre as necessidades dos clientes. e) O planejamento do controle já foi designado às equipes de desenvolvimento de produtos, aos engenheiros ou especialistas da qualidade, às equipes multifuncionais de design, aos supervisores de departamentos e aos trabalhadores operacionais.

Answer 1

Resposta:

Alternativa (C)

Explicação:

Como o controle de qualidade se relaciona com as atividades operacionais, a responsabilidade recai, de ordinário, sobre os que planejam os processos operacionais.

Answer 2

Resposta:

• O planejamento do controle das atividades fundamentais fica, tradicionalmente, sob responsabilidade daqueles que planejam os processos gerenciais.

Explicação: