Question

Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade:



I - Ishikawa: deu ênfase à importância da participação das pessoas no processo de solução de problemas. Ofereceu um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas. Introduziu o conceito dos círculos de Controle da qualidade.



II – Tagushi: enfatizou a necessidade de ponderar a euforia exagerada dos slogans de qualidade. Enfatizou O papel do consumidor interno e externo. Enfatizou o envolvimento e o comprometimento da administração.



III – Crosby: Métodos fáceis de serem seguidos, com reconhecimento da importância do trabalhador. Motiva o processo de início da qualidade, explicando a sua realidade e necessidade



É CORRETO o que se afirma APENAS em:


a.

III.


b.

I, III.


c.

I, II e III.


d.

II.


e.

I, II.

Answer 1

Resposta:

Letra B) I e III

Explicação:

Answer 2

Em relação às principais abordagens dos teóricos da qualidade, podemos dizer que estão corretas as afirmativas I e III. Por causa disso, deve ser marcada a alternativa B.

Afirmações sobre as abordagens dos teóricos da qualidade

• I - A primeira assertiva está CORRETA, dado que Ishikawa se preocupava com a participação das pessoas na resolução dos problemas, indicando que todos elas deveriam atuar de forma conjunta.

• II - A segunda assertiva está ERRADA, uma vez que Tagushi enfatizava a necessidade de abandonar a euforia exagerada dos slogans de qualidade

• III - A terceira assertiva está CORRETA, visto que Crosby reconhece a importância do trabalhador, e que é preciso motivar para um trabalho de qualidade

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