Criar objetivos e passos para o plano operacional de marketing é uma das etapas-chaves na preparação de um plano de marketing para empresas dos mais diferentes portes. Os passos operacionais consistem na divisão das metas diárias, semanais ou mensais em tarefas viáveis para ajudar a gerência e suas equipes a alcançarem os objetivos gerais da organização. Sendo assim, definir os passos e objetivos operacionais certos é crucial para conquistar clientes novos e fidelizar os consumidores já existentes. Como nos objetivos estratégicos, os objetivos operacionais de marketing devem ser quantificáveis e específicos, mas com foco mais restrito e passíveis de revisão sistemática.
a) Os passos do plano operacional de marketing devem ser avaliados sistematicamente e ter uma extensão de curto prazo, pois sua avaliação deve incorrer na adaptação deles a partir das contingências enfrentadas.
b) O plano operacional de marketing tem seus passos pautados em objetivos estratégicos que são estabelecidos pela direção da empresa e que expressam a missão da empresa e a visão para seu futuro.
c) Os passos do plano operacional de marketing consistem em ações a serem implementadas no nível gerencial, logo estão materializadas no trabalho dos gestores da organização.
d) O plano operacional de marketing tem seus passos pautados na consecução de metas que podem ser avaliadas a partir de critérios e métricas subjetivos, que podem ser mensurados no final do cronograma previamente estabelecido.
e) Os passos do plano operacional de marketing são as partes visíveis de uma determinada campanha; são sistematicamente articuladas pela alta gestão da empresa e tem influência direta nas ações de publicidade e propaganda.
Respostas
Resposta:
a)
Os passos do plano operacional de marketing devem ser avaliados sistematicamente e ter uma extensão de curto prazo, pois sua avaliação deve incorrer na adaptação deles a partir das contingências enfrentadas.
Explicação:
O plano operacional de marketing é uma peça-chave no sucesso da comercialização dos bens e serviços de determinada organização. Contudo, para que o êxito ocorra, ele deve estar pautado na avaliação sistemática dos resultados por meio de métricas objetivas, realistas, concisas e mensuráveis. Além disso, tais resultados devem levar a reavaliação dos passos e, se necessário, na sua transformação (ou mesmo abandono), dependendo das contingências que eventualmente surjam. Portanto, a opção correta é aquela que traz esse conjunto de elementos. Nessa perspectiva, as alternativas que sugerem que os passos do plano operacional não precisariam ser sistematicamente revisitados e avaliados estão incorretas, assim como estão erradas as alternativas que inferem que os critérios e métricas para tal processo avaliativo poderiam ser subjetivos, pois o que ocorre de acordo com a lógica da questão é o inverso. Em outras palavras, os critérios e métricas devem ser concisos, mensuráveis e objetivos. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que os passos do plano operacional de marketing são atribuições dos níveis gerenciais ou da diretoria da empresa, isto é, que as atividades correlatas a esse plano seriam implementadas por esses grupos, quando, na verdade, são função do corpo de funcionários operacionais da organização.
Resposta: A
Os passos do plano operacional de marketing devem ser avaliados sistematicamente e ter uma extensão de curto prazo, pois sua avaliação deve incorrer na adaptação deles a partir das contingências enfrentadas.
Explicação: O plano operacional de marketing é uma peça-chave no sucesso da comercialização dos bens e serviços de determinada organização. Contudo, para que o êxito ocorra, ele deve estar pautado na avaliação sistemática dos resultados por meio de métricas objetivas, realistas, concisas e mensuráveis. Além disso, tais resultados devem levar a reavaliação dos passos e, se necessário, na sua transformação (ou mesmo abandono), dependendo das contingências que eventualmente surjam. Portanto, a opção correta é aquela que traz esse conjunto de elementos. Nessa perspectiva, as alternativas que sugerem que os passos do plano operacional não precisariam ser sistematicamente revisitados e avaliados estão incorretas, assim como estão erradas as alternativas que inferem que os critérios e métricas para tal processo avaliativo poderiam ser subjetivos, pois o que ocorre de acordo com a lógica da questão é o inverso. Em outras palavras, os critérios e métricas devem ser concisos, mensuráveis e objetivos. Além disso, estão erradas as opções que sugerem que os passos do plano operacional de marketing são atribuições dos níveis gerenciais ou da diretoria da empresa, isto é, que as atividades correlatas a esse plano seriam implementadas por esses grupos, quando, na verdade, são função do corpo de funcionários operacionais da organização.