Question

Analise as afirmações abaixo em relação a Administração da Qualidade:

I. A qualidade é problema de todos e envolve todos os aspectos da operação da empresa.

II. A qualidade exige visão sistêmica, para integrar as ações das pessoas, às máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na administração da qualidade.

III. O papel da administração da qualidade é procurar garantir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo garantir os interesses econômicos da empresa.

IV. Todo produto ou serviço é realizado por um par de mãos humanas, e que, portanto, a obtenção da qualidade depende da participação e do apoio das pessoas.



Marque a alternativa CORRETA:


Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.


Apenas as assertivas III e IV estão corretas.


Apenas as assertivas I e III estão corretas.


Apenas as assertivas II e III estão corretas.

Todas as assertivas estão corretas.

Answer 1

Resposta:

Podemos afirmar que as 3 primeiras fases de evolução da qualidade está dividida em:

I - A INSPEÇÃO (Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização;

II - O CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO (Década de 20 até a II Guerra) O processo consiste em selecionar e avaliar uma quantidade significativa de itens processados que representassem estatisticamente a produção;

III - A GARANTIA DE QUALIDADE ( II Guerra até a Década de 60 ) A Garantia da Qualidade surgiu em decorrência da ineficiência das anteriores em não reduzir a quantidade de produtos sem a qualidade pressuposta.

Em decorrência deste fato, buscou-se meios que pudessem intervir no processo para que este não originasse tantos itens ou produtos fora da especificação.