uma das etapas de extrema relevância para implantação da gestão por processos é o mapeamento dos processos, pois é nesta etapa que a organização irá:
Respostas
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Identificar os agentes que atuam no processo e enumerar o descadeamento das tarefas.
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Identificar os agentes que atuam no processo e enumerar o descadeamento das tarefas.
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