Matéria: Administração
Autor: leoyzabellap4xj1l
Perguntado 6 anos atrás

(Modificado com base em: 2018 - COLÉGIO PEDRO II - ADMINISTRAÇÃO)

Ferramentas e técnicas de suporte em qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:

A - Formulário para coletas de dados ( ) Diagrama de dispersão

B - Ferramentas para dados não numéricos ( ) Benchmarking

C - Ferramentas para dados numéricos ( ) Checklist

( ) Histograma

( ) Brainstorming

Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses das ferramentas diagrama de dispersão e histograma é:

C - B

A - A

C - A

B - B

C - C

Respostas

respondido por: welseyff

Resposta:

essa vou tentar eu to vendo direito

drigosantos85: (Modificado com base em: 2017 - FGV- IBGE - AGENTE CENSITÁRIO)

Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta adequada para isso seria:

tayanemartins2511: Resposta correta: C-C

respondido por: Kinnzilla

Resposta:

C - C

Explicação:

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