Question

Levando-se em conta o histórico de qualidade: I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das especificações técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como produto final/serviço sem defeitos. II. O próximo passo na qualidade foi a introdução do Defeito-Zero e do Custo da Qualidade, nos quais era dada ênfase à qualidade no processo, ou seja, a condição em que o produto era produzido passou a ser muito importante. III. Evoluindo um pouco mais, foi introduzido o conceito de Controle Estatístico do Processo, até chegar ao conceito da Qualidade Total, que foca a satisfação/superação das expectativas dos clientes, internos e externos à organização. É CORRETO o que se AFIRMA APENAS em: a. II e III. b. III. c. I. d. I, II e III. e. I e II.

Answer 1

Resposta:

ALTERNATIVA CORRETA  C-I

Explicação:CORRETA= Inicialmente,a Qualidade referia-se  somente ao atendimento das especificações técnicas para produtos/serviços .O pârametro para qualidade podia ser entendido como produto final/serviço sem defeitos.

II,III- ERRADAS

Answer 2

Resposta:

Letra C)  I. Inicialmente, a qualidade referia-se somente ao atendimento das especificações técnicas para produtos/serviços. O parâmetro para qualidade podia ser entendido como produto final/serviço sem defeitos.

Explicação:

as demais são falsas.