Question

De acordo com Berssaneti e Bouer (2013), na década de 1970, o conceito de qualidade novamente evoluiu. Dessa vez, a evolução pôde ser atribuída às crises do petróleo em 1973 e 1979. Dado o contexto dessas novas crises, surgiu o conceito de “adequação a custos”. Com o advento desse conceito, uma palavra ganhou força no cenário empresarial internacional: _________________. Esse período coincide com a ascensão das empresas japonesas no cenário internacional, uma vez que elas foram as primeiras a iniciar programas formais para eliminar perdas, desperdícios, retrabalhos e falhas de produção. A palavra que completa a lacuna do texto é:

Answer 1

Resposta:

Produtividade.

Explicação:

é através da produtividade que empresas japonesas deu um passe a mais na qualidade.