Question

A empresa para a qual você foi recém contratado está sensibilizada em inserir as ideias da melhoria contínua nos serviços de TI. Isso implica dizer que a TI vai procurar oferecer um serviço cada vez melhor, buscando eficiência operacional. Além disso, sob condições diferentes, a TI irá procurar adaptar a prestação do serviço à nova realidade. Entretanto, vale considerar que a fase de melhoria contínua da ITIL possui peculiaridades.

Answer 1

Resposta:

ti

Explicação:

irá procurar adaptar a prestação do serviço

Answer 2

Resposta:

A correta é: Gerenciamento do nível de serviço;

Explicação: