Question

Cada tipo de processo em operações de serviço tem uma forma diferente de organização da operação para atender a diferentes volumes e diversidades. Há três tipos de processos de serviços, abaixo elencados e descritos:
I- Serviços profissionais
II- Serviços em massa
III- Lojas de serviços
Relacione cada item com a sua respectiva descrição a seguir.
( ) proporcionam altos níveis de customização e o processo todo é em virtude de atender e satisfazer as necessidades individuais dos consumidores.
( ) serviços são baseados em equipamentos e com foco no produto.
( ) caracterizam-se por meio de combinações de atividades do pessoal do escritório e da linha de frente, e a ênfase passa a ser no produto e no processo de produção.
Assinale a alternativa que contém a sequência certa:

(A) II, III, I.
(B) I, III, II.
(C) II, I, III.
(D) III, II, I.
(E) I , II, III.

qual correta?
acho que é (B) I, III, II.

Answer 1

Resposta:

1. B

Explicação:

II.III.I ESPERO Q TENHO TE AJUDADO