O posicionamento pode ser definido como a imagem que uma marca possui na mente do consumidor. Essa imagem pode vir a ser positiva ou negativa, em grande parte devido aos atributos e benefícios oferecidos pelo produto. Benefícios e atributos são, em última instância, decorrentes da gestão do marketing-mix.
Um grande e tradicional banco brasileiro pretende rejuvenescer sua marca, vista hoje como tradicional e parada no tempo. O objetivo é conquistar mais clientes jovens e urbanos, da geração Y. Para tanto, as seguintes ações de marketing mix são efetivas, exceto:
.Reformular a linha de produtos do banco, incluindo contas-corrente e cartões de crédito para universitários.
.Apenas fazer uma campanha publicitária na qual apareçam jovens sorrindo ou em situações divertidas.
.Estabelecer uma sólida plataforma digital, que permita ao cliente fazer diversas operações bancárias via smartphone com segurança.
.Estudar e reformular a arquitetura das agências, tornando-as mais abertas e com design contemporâneo.
.Desburocratizar os processos de atendimento ao público e treinar fortemente os funcionários para um atendimento gentil e humanizado.
Respostas
Resposta:
.Apenas fazer uma campanha publicitária na qual apareçam jovens sorrindo ou em situações divertidas.
Explicação:
O marketing e a propaganda correspondem à Propaganda, à Promoção de vendas, às Relações públicas, à Força de vendas e ao Marketing direto, estando a letra B incorreta.
A propaganda serve como promoção de um pensamento, de uma prática, de um gosto, de um objeto, pelo método persuasivo e de convencimento, a fim de favorecer seu consumo em massa.
Muitas marcas utilizam da propaganda e anúncios para que os indivíduos pensem que precisam desses produtos e, assim, consumam de modo desenfreado, favorecendo o lucro empresarial.
Desse modo, as propagandas, inviabilizadas pelo marketing, convencem ao focar nas emoções, na ideologia, nos princípios, na estética dos compradores, fazem ter a impressão de necessitar de determinado produto e adquiri-lo a todo custo.
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