Question

analise as afirmações abaixo com atenção: i. o atendimento físico, presencial é a base do relacionamento com os clientes. ii. colaboradores especializados devem ser escalados para atender clientes especiais das organizações. iii. o marketing de relacionamento estabelece uma relação unilateral entre empresa e cliente. iv. a base de relacionamento com clientes é o conhecimento de necessidades e desejos. assinale a alternativa com sequência correta de verdadeiro e falso:

Answer 1

Resposta:

b)  F, F, F, V

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

O atendimento físico é um dos elementos da base do relacionamento com os clientes, mas é apenas um. Assim como a presença de colaboradores especializados pode ser importante, mas é a única forma de atender clientes especiais (F, F, F e V).

Relacionamento com os clientes

Toda empresa depende dos seus clientes, e ter um bom relacionamento com eles é fundamental, seja através do atendimento das demandas dos clientes por qualidade nos produtos ou serviços, ou através de canais de comunicação com o cliente.

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