Leia o trecho a seguir: "O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de solução podem levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele aplicados". BATISTA, E. de O. Sistemas de informação : o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 192. Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das formas de deixar essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as afirmativas a seguir: I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa. II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização. III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço. IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em particular.
Respostas
Resposta:
I, III e IV.
Explicação:
Resposta: I,III,IV
Explicação: A alternativa está correta, pois o indicador de desempenho permite visualização do que está ocorrendo na organização, e isso é fornecido na afirmativa I, que traz que o indicador de desempenho é um instrumento que permite os gestores enxergar através de números o andamento da empresa. O indicador de desempenho é algo matemático e quantitativo, demonstrando o desempenho organizacional, e isso é fornecido nas afirmativas III e IV: uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço, enquanto um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em particula