Question

O crescimento do número de passageiros aéreos e marítimos e a quantidade de carga cada vez maior, juntamente com o contrabando e o tráfico de drogas, aumentam a pressão aos funcionários da alfândega nos Estados Unidos. Acoplada a esses fatores geradores de estresse vem a pressão adicional de uma força de trabalho em expansão caracterizada como a mais diversa e menos treinada. Às vezes, as semanas de trabalho têm em média 11 horas por dia durante seis dias, aumentando o número e a intensidade de fatores geradores de estresse pessoal, como questões de cuidado dos filhos e problemas financeiros.

Para agravar esses problemas, aproximadamente metade dos funcionários da Alfândega norte-americana também serve como oficiais de justiça. Essas pessoas enfrentam pressões de mudança de turno de trabalho, exposição as piores doenças sociais, frustração em lidar com um Sistema Judiciário burocrático e longos períodos de monotonia seguidos por uma excitação que faz a adrenalina disparar. Outra queixa comum é que seus gerentes não são bons supervisores. Os funcionários descrevem o ambiente de trabalho como um lugar onde as críticas, o feedback negativo e a ênfase nos erros são comuns, enquanto os bons profissionais não são notados e nem recompensados por isso.



Identifique, a seguir, os principais fatores que causam estresse no local de trabalho, segundo o texto:



I - A ligação entre um trabalho enriquecedor e seus objetivos.

II - Pressões de tempo/prazos.

III - Monotonia/falta de significado do trabalho.

IV - Excesso de feedback positivo.

V - Condições de trabalho.

Answer 1

Resposta:

Principais fatores: II, III e V

Answer 2

Resposta:

I, II E III

Explicação: