Question

O marketing de experiência é a base do marketing de relacionamento. Todas as alternativas abaixo incluem orientações para garantir e fortalecer a experiência do cliente, exceto:



Selecione uma alternativa:
a)
Identificar todos os elementos possíveis de serem agregados ao produto/serviço e que possam ser percebidos pelos clientes como muito importantes ou importantes;

b)
Assegurar que aquilo que foi planejado seja proporcionado nos pontos de contato (touchpoints) com os clientes.

c)
O cliente, ao adquirir um determinado produto, busca, não somente o produto em seu estado "físico", mas sim uma série de serviços agregados a ele.

d)
O esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.

Answer 1

Atendendo ao enunciado a alternativa incorreta é:

d)
O esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.

Bons Estudos!!!!

Answer 2

Resposta:

d)  O esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas.

Explicação:

Corrigido pelo DNM.