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Uma importante lição que o marketing nos ensina é que para atender bem os clientes, devemos antes de tudo compreendê-los. O que pensam, do que gostam, qual a impressão que possuem dos produtos e serviços que estão disponíveis no mercado? A pesquisa mercadológica, nesse sentido, é o principal instrumento do qual o gestor dispõe para entender melhor o mercado no qual pretende atuar, ou até mesmo para conhecer novos públicos e novas oportunidades.

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