Question

Sobre o conceito de qualidade, analise as alternativas seguintes e assinale a correta.


A) A qualidade é um estado dinâmico associado a produtos, serviços, pessoas, processos e ambientes que atendem ou excedem expectativas.


B) A qualidade manifesta-se somente no produto, assim, basta obter um produto para saber se ele apresenta qualidade ou não.

C) A qualidade é um objetivo operacional que é estabelecido para contemplar as necessidades e expectativas somente da empresa, e portanto equivale aos objetivos corporativos.

D) A gestão da qualidade leva à deterioração dos e os processos de modo contínuo.

E) Qualidade pode ser definida como a ausência de defeitos no produto

Answer 1

Resposta:

A

Explicação:

A qualidade é um estado dinâmico associado a produtos, serviços, pessoas, processos e ambientes que atendem ou excedem expectativas.

Answer 2

Resposta:

a

Explicação: