Question

Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir:

I Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e conhecer as necessidades dos clientes.
II Devemos eliminar metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade aos trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara indicação de como elas podem ser atingidas.
III Podemos propor padrões de trabalho inconsistentes para os colaboradores. Padrões numéricos, portanto, não precisam ser utilizados como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do resultado de seus esforços.
IV Afastar o medo e as barreiras na organização não é responsabilidade de quem pensa e gere a qualidade na empresa.
É correto o que se afirma em:
II e III
II e V
III e IV
I e IV
I e II

Answer 1

Resposta:

I e II

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Resposta correta 1 e 2 mesmo, conferido no gabarito Estácio!

Explicação: