Question

As três áreas de estudo do comportamento organizacional (individual, grupal e organizacional) funcion
am como variáveis independentes do comportamento organizacional e irão determinar as outras variáv
eis como as independentes e dependentes do comportamento organizacional, que produzem variáveis i
ntermediárias nessa relação sistêmica.
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá:
Unicesumar, 2013.
Diante disso, relacione as variavéis intermediárias de acordo com sua definição.
1. Satisfação do cliente.
II. Atendimento de necessidades.
III. Inovação.
IV. Adaptabilidade e flexibilidade.
V. Produtividade.
O Medida de desempenho que inclui a eficiência e a eficácia. A eficiência significa o uso adequado dos
recursos disponíveis, e a eficácia, o alcance de metas e objetivos definidos.
( Diferencial competitivo da organização.
O Refletem a capacidade de manobrar situações novas e diferentes na organização.
( Qualidade em atender às necessidades dos clientes internos e externos no padrão de vida organizaci
onal, nos produtos e serviços e adequação a um determinado padrão tomado como referência.
( Capaz de atender a expectativas e aspirações do cliente, sendo um indicador do sucesso organizacio
nal.​

Answer 1

Resposta:

V, III, IV, II, I.

Explicação:

pag. 78 do livro Adm. de conflitos