Question

A organização deve determinar as questões externas e internas que são relevantes para o seu propósito e direção estratégica e que afetam sua capacidade de alcançar os resultados esperados de seu sistema de gestão da qualidade. A organização deve acompanhar e revisar as informações sobre esses problemas externos e internos. Embora seja de uso limitado para projetar uma estratégia, ela serve para fazer uma fotografia bastante precisa do ambiente externo de uma empresa. A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão da qualidade para estabelecer seu escopo. Quando este escopo é determinado, a organização deve considerar:

a) somente as questões externas e internas.
b) os requisitos das partes interessadas relevantes apenas.
c) apenas os produtos e serviços da organização.
d) as questões externas e internas, os requisitos das partes interessadas relevantes e os produtos e serviços da organização.
e) as questões externas e internas e os produtos e serviços da organização somente.

Answer 1

Resposta:

d)  as questões externas e internas, os requisitos das partes interessadas relevantes e os produtos e serviços da organização. (Corrigido DNM)

Explicação:

Answer 2

Resposta:

d) as questões externas e internas, os requisitos das partes interessadas relevantes e os produtos e serviços da organização. (Corrigido AVA)