Question

Existe um conjunto de elementos que constituem a gestão estratégica da qualidade e que devem ser considerados no ambiente organizacional. Neste contexto, leia o trecho a seguir:

Trata-se de um elemento, ou princípio, no qual o processo inicia e finaliza no cliente. A ideia central desse princípio é que os atributos da qualidade, que agregam valor ao produto ou serviço ofertado pela empresa, tenham origem na necessidade dos clientes e desfecho na satisfação dos consumidores.

Assinale a resposta que afirma qual elemento da gestão estratégica da qualidade o trecho alude.

a) Liderança.
b) Foco no cliente.
c) Manuseio de materiais.
d) Melhoria contínua.
e) Controle de equipamentos.

Answer 1

Resposta:

b) Foco no cliente. (Corrigido DNM)

Explicação:

Answer 2

letra b foco no cliente