Question

O planejamento e a execução coordenados das atividades de marketing, operação e
recursos humanos são essenciais ao sucesso de uma empresa de serviços.
PORQUE
Geralmente os serviços dependem de interação direta e pessoal entre os clientes, os
funcionários da empresa e outros clientes envolvidos na produção. Essas interações
influenciam as percepções de qualidade do serviço pelo cliente.
A esse respeito, conclui-se que:
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas

Answer 1

 a resposta é a letra b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

Answer 2

RESPOSTA CORRETA: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.