Os instrumentos de coleta de dados estão muito presentes no dia a dia. Eles são usados em vários contextos, e sua aplicabilidade se adapta a vários tipos de necessidades, sendo algumas delas as pesquisas de mercado, de opinião e de satisfação.
Uma famosa indústria de chocolates está lançando no mercado um novo produto. Sua marca é reconhecida por fazer os melhores chocolates do mercado e deseja empreender com um novo produto.
Você, sendo o funcionário da consultoria responsável pela coleta de dados, tem a tarefa de estruturar o roteiro de entrevista que os promotores irão usar, sabendo que os consumidores não terão muito tempo para responder e que a companhia não exigiu informações muito abrangentes, mas, sim, informações como perfil do consumidor, aceitação e informações adicionais sobre o que pode ou não ser mudado no produto. Explique o seu roteiro.
Respostas
Resposta:
A empresa solicita informações básicas, o que se pode concluir que deseja muitas respostas sobre as perguntas para, assim, conseguir traçar um padrão de análise de aceitação do novo produto. O nome do produto deve ser mencionado, pois ajudará no processo de fidelização de novos clientes.
As perguntas elaboradas para o roteiro de entrevista podem ser estruturadas de várias formas, porém, seguindo uma lógica para que obtenham os dados necessários.
Os elementos, o gênero e a idade vão possibilitar traçar vários panoramas, como, por exemplo, a faixa etária de mulheres entre 30 a 40 anos teve 95% de aceitação do produto, já a mesma faixa etária de homens teve 85% de aceitação do produto. As perguntas subsequentes vão responder sobre a aprovação ou não do novo produto. Ainda existe a opção de pedir para o cliente entrevistado justificar a resposta caso surja alguma dúvida ou uma nova colocação.
Explicação:
Resposta:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Como a empresa solicita informações básicas, pode-se concluir que ela deseja muitas respostas sobre as perguntas, para, assim, conseguir traçar um padrão de análise de aceitação do novo produto. O nome do produto deve ser mencionado, pois ajudará no processo de fidelização de novos clientes.
As perguntas elaboradas para o roteiro de entrevista podem ser estruturadas de várias formas, porém, seguindo uma lógica para que obtenham os dados necessários, como no exemplo:
Os elementos, o gênero e a idade vão possibilitar traçar vários panoramas, como, por exemplo, que a faixa etária de mulheres entre 30 a 40 anos teve 95% de aceitação do produto, enquanto que a mesma faixa etária de homens teve 85% de aceitação do produto. As perguntas subsequentes vão responder sobre a aprovação ou não do novo produto. Ainda, existe a opção de pedir para o cliente entrevistado justificar a resposta caso surja alguma dúvida ou uma nova colocação.
