Question

São Paulo, 12 de março de 2012.





Senhor Gerente da Loja Casas Bahia,



No último dia 05 de Fevereiro, dirigi-me ao seu estabelecimento, situado na Rua do São José, nº 2, como endereçado, a fim de comprar um computador.

Após escolher o modelo que me interessou, solicitei que a mercadoria fosse entregue na minha casa. Para tanto, assinei a nota de encomenda e paguei a taxa para que fosse realizado o serviço. No dia 10 do mesmo mês, foi-me entregue o computador encomendado, no entanto, após ligar o aparelho na tomada constatei que o mesmo emitia mais de 8 apitos e não funcionava.

Diante deste fato, recusei o computador e solicitei que me fosse enviado outro exemplar em excelente estado, o que faria jus ao valor já pago. Entretanto, até a presente data continuo à esperar.

O atraso na resolução do problema vem ocasionado vários transtornos ao meu cotidiano. Por este motivo, demando que outro computador da mesma marca e modelo seja entregue, sem falta, dentro de 3 dias úteis. Caso contrário, anularei a compra e exijo o dinheiro do pagamento de volta.





Atenciosamente,





João da Silva.

Assinale V para verdadeiro e F para falso:





( ) A carta de reclamação deve apresentar local e data.

( )A carta de reclamação serve para o sujeito pedir providência sobre algum problema que esteja acontecendo.

( ) Devemos usar a língua coloquial para escrever carta de reclamação.

( ) Não precisa de despedida e nem assinatura na carta de reclamação.

( ) Deve-se ter o cuidado de escrever a carta de reclamação para a pessoa certa, ou seja, aquela responsável para resolver o problema.

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Answer 1

Resposta:

( V ) A carta de reclamação deve apresentar local e data.

( V ) A carta de reclamação serve para o sujeito pedir providência sobre algum problema que esteja acontecendo.

( F ) Devemos usar a língua coloquial para escrever carta de reclamação.

( F ) Não precisa de despedida e nem assinatura na carta de reclamação.

( V ) Deve-se ter o cuidado de escrever a carta de reclamação para a pessoa certa, ou seja, aquela responsável para resolver o problema.