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Resposta:
A comunicação digital é, em primeiro lugar, a digitalização dos meios de informação. Mas paralelamente, deve ser considerada e integrada na comunicação corporativa como um ecossistema completo, um ambiente que engloba e atua nas três dimensões do Digital.
Explicação:
O que é comunicação digital?
Podemos definir comunicação digital como a digitalização dos meios de informação. Ela define qual estratégia e ações de comunicação serão realizadas nas três dimensões do digital: internet, dispositivos móveis e redes sociais. Paralelamente, a comunicação digital se integra à comunicação corporativa. Em outras palavras, substituiu as tecnologias e usos, se consolidando como uma dimensão mais otimizada e estratégica.
Quatro pilares da comunicação digital
1. Relacionamento
O relacionamento com o cliente é extremamente importante e muito valorizado pelas empresas. Para alcançar esse objetivo, as marcas vão para as redes sociais. É no Instagram, Facebook, Twitter etc, que os consumidores se sentem mais próximos e conseguem se relacionar com as marcas. As pessoas as seguem porque desejam conversar, sugerir, falar e serem ouvidas, receber dicas e sugestões de serviços e produtos, descobrir novidades, ler sobre a marca e como anda sua inserção no cenário atual.
2. Engajamento
O engajamento é a maneira pela qual as empresas se aproximam de seu público. O objetivo do engajamento é formar um relacionamento emocional, próximo e profundo, buscando a fidelidade do cliente em potencial. Para conseguir engajamento, as empresas realizam campanhas de marketing, marketing de relacionamento, estratégias de conteúdos, entre outros métodos, principalmente nas redes sociais.
3. Conteúdo
Um bom conteúdo, escrito com cuidado e publicado com frequência, traz resultados. Por outro lado, websites praticamente abandonados ou que geram conteúdos repetitivos, mentirosos e irrelevantes não servem de muita coisa, pois não conquistam o público. Um bom conteúdo pode influenciar os consumidores, retendo e fidelizando clientes.
Para potencializar seus efeitos, o website, além de ser um canal para esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, também pode conter dicas e informações.
4. Presença
Os três pilares acima configuram o quarto: presença no ambiente online. Não é à toa que a comunicação digital traz resultados para a empresa. Segundo o último relatório realizado pela Cisco (o relatório Annual Internet Report Complete Forecast Update), até 2023, 66% da população de todo o mundo estará conectada à internet (algo em torno de 5,3 bilhões de pessoas). Portanto, a presença no ambiente digital é tão importante.
Além de presente, é necessário estar à disposição do público, interagindo e incentivando a conhecer mais a marca, continuar acompanhando e consumindo.
Hoje em dia não faltam opções de redes sociais para estar presente. Mas, na hora de escolher a rede social para realizar mais engajamento com a comunicação digital, é preciso se lembrar do perfil de seu cliente, como falamos acima. Sua marca deve estar onde seu público está. Além disso, também é importante definir bem os objetivos de cada ação.
Quando falamos de internet, estamos falando de conteúdo. A marca que quer se destacar e ser lembrada precisa oferecer conteúdo útil e de qualidade para seus consumidores. As pessoas passam horas na internet buscando e consumindo conteúdo. Para que elas se interessem pelo seu, você deve gerar interesse e engajamento, com conteúdos inovadores e que ofereçam algo a mais.
A maioria das experiências online vão começar por meio de buscas. Uma das formas de se manter entre os primeiros resultados é otimizar o conteúdo produzido. Outra maneira é utilizar o Google Ads, em que pode-se direcionar o investimento a um público com características específicas e a locais ou horários mais relevantes para seu negócio.
Por fim, mas não menos importante, é necessário sempre testar e conferir se as estratégias de sua comunicação digital estão trazendo resultado. Uma das maiores vantagens disso é conseguir corrigir possíveis falhas mais rapidamente, e, assim, trocar de estratégia ou potencializar as que estão trazendo resultado.
Para uma campanha de marketing digital eficaz, é muito importante estabelecer métricas que estejam compatíveis com cada objetivo e plataforma.
Independente disso, a comunicação digital só trará resultados se for planejada e bem feita, podendo fazer a diferença que faltava para alavancar a marca e potencializar suas vendas.
É mais ou menos esse o site. Não tenho como botar ele todo aqui. O brainly não permite.
Não é sempre que o cliente vai acessar seu site. Como forma de lembrá-lo de visitar sua página, a marca deve ter um e-mail marketing, que também servirá para avisar quando houver novidades.