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linguagem de cada público influencia muito na maneira como você vai lidar com o consumidor. Ela reflete em todas as áreas de um negócio, se intensificando no universo online, onde a comunicação pode sofrer muitos ruídos. Atualmente, os consumidores não se satisfazem apenas com bons produtos e serviços oferecidos por um e-commerce, eles desafiam a capacidade virtual e necessitam de atenção e humanização
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