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A atuação deles é relacionada aos xampus, que possuem surfactante aniônico, fazendo o cabelo ficar com uma carga eletronegativa. O condicionador possui esse mesmo surfactante, só que sendo catiônico, então ele tira as moléculas de xampu que restaram, resultando num cabelo sem carga. Além disso, o condicionador possui alguns produtos oleosos que auxiliam na recuperação da oleosidade natural do cabelo.
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