Question

a gestão por processos é uma tendência dentro das organizações Qual a diferença entre esse tipo de gestão e a gestão tradicional? exemplifique​

Answer 1

Resposta:

A diferença entre gestão por processos e a gestão tradicional (por departamentos) é definida da seguinte maneira:

Na gestão por processos se requer uma visão horizontal com as pessoas trabalhando não mais em uma função, mas em um processo voltado para o cliente. Existem responsáveis pelos processos e não pelos departamentos ou funções.

Na gestão tradicional (por departamentos) as empresas se organizam em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades, fazendo com que o fluxo de trabalho com frequência passe de um departamento para outro causando falta de agilidade, erros de comunicação, altos custos e dispersão do foco no cliente.