Conhecimento que os funcionários e sistemas utilizam para realizar suas funções e mantê-lo em um formato que pode ser acessado por outras pessoas”.
Da perspectiva do processo organizacional, essa descrição corresponde a que categoria?
Assinale a alternativa CORRETA:
a.
Business Process Management ou Gestão de Processos.
b.
Workflow ou Fluxo de Trabalho.
c.
Total Quality Management ou Gestão da Qualidade.
d.
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento.
e.
Business Process Reengineering ou Processos de Reengenharia.
Respostas
Resposta:
Alternativa B) Workflow ou Fluxo de Trabalho.
Explicação:
Fluxo de Trabalho é a sequência de passos necessários para automatizar os processos de negócio, de acordo com as regras definidas, permitindo que sejam passados de uma pessoa para outra.
Resposta:
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento
Explicação:
Knowledge Management ou Gestão do Conhecimento:
É a definição do conhecimento que os funcionários e sistemas utilizam para realizar suas funções e mantê-lo em um formato que pode ser acessado por outras pessoas. A definição do Gartner Group afirma que “A gestão do conhecimento é uma disciplina que promove uma abordagem integrada para identificar, capturar, avaliar, recuperar e compartilhar todos os ativos de informação de uma empresa. Esses ativos podem incluir bancos de dados, documentos,políticas, procedimentos e previamente conhecimentos e experiência dos trabalhadores”.