Question

A ISO – International Organization for Standardization, trata-se uma organização internacional de qualidade, cujo principal objetivo é auxiliar empresas a atingirem a satisfação do cliente por meio da normalização, com requisitos de melhoria contínua que permitem documentar os elementos necessários para manter um sistema de qualidade eficiente e eficaz.

Fonte: Adaptado de CHIROLI, Daiane Maria de Genaro. Avaliação de sistemas de qualidade. Avaliação de sistemas de qualidade. Curitiba: Intersaberes, 2016.

A partir do exposto acima e do material disponível para estudo, avalie as afirmativas a seguir sobre os benefícios da implantação de normas de gestão da qualidade:

I- Aumento nos desperdícios.
II- Maior credibilidade quanto a qualidade
III- Forma de garantir o atendimento das necessidades dos clientes
IV- Gestão mais efetiva de processos, baseada em indicadores
Está correto o que se afirma em:
A Afirmativas I, II e III, apenas
B Afirmativas I, III e IV, apenas
C Afirmativas II, III e IV apenas
D Afirmativas I, II, III e IV, apenas
E Afirmativa IV, apenas

Answer 1

Resposta:

a opção correta e a letra c