A comunicação interna, assim como qualquer ferramenta de comunicação, deve ser adequadamente planejada. Qual o primeiro passo para um adequado planejamento de comunicação interna alinhado com a comunicação organizacional integrada? a) Análise situacional, ou seja, levantamento de informações por meio de entrevistas, questionários e outros com o objetivo de entender exatamente a situação em que a comunicação interna da empresa se encontra hoje, identificando pontos positivos, negativos e possíveis falhas. b) Definição dos objetivos de comunicação. Mesmo para a comunicação interna, deve-se, primeiro, saber o que se deseja alcançar para, só então, implementar atividades de pesquisa que nos ajudem a identificar como chegar lá. c) Definição das técnicas e canais que serão utilizados. Em geral, escolhem-se aqueles que têm melhor design e visual agradável, porque é uma das características que garante que a mensagem será recebida pelo público interno. d) Definição do orçamento. Caso a empresa não tenha dinheiro nem pessoas responsáveis pela comunicação, não adianta começar o processo de planejamento porque, certamente, ele jamais será executado da forma como deveria. e) Conhecimento do público-alvo. Não importa como a comunicação da empresa seja realizada naquele momento, se sabemos quem é o público para quem devemos enviar a mensagem, não precisamos levantar outras informações.
Respostas
Resposta:
a)
Análise situacional, ou seja, levantamento de informações por meio de entrevistas, questionários e outros com o objetivo de entender exatamente a situação em que a comunicação interna da empresa se encontra hoje, identificando pontos positivos, negativos e possíveis falhas.
Explicação:
RESPOSTA CORRETA
Todo processo de planejamento tem como primeira etapa o sentido de "tomar pé" da situação, ou seja, ver, medir e analisar o que existe no momento atual, o que está dando certo e o que não está, antes de qualquer outra atividade. Portanto, saiba que o primeiro passo para a comunicação interna é a análise situacional, ou seja, o levantamento de informações por meio de entrevistas, questionários e outros com o objetivo de entender exatamente a situação em que a comunicação interna da empresa se encontra hoje, identificando pontos positivos, negativos e possíveis falhas
Resposta:
Letra A.
Explicação:
Todo processo de planejamento tem como primeiro passo ficar ciente da situação, ver, medir e analisar o que existe no momento atual antes de qualquer outra atividade.