O processo de inovação teve, por muito tempo, a premissa de que os conhecimentos deveriam ser protegidos e limitados ? s fronteiras da empresa para se transformarem em vantagem competitiva. Porém, ao adotar um sistema fechado de inovação, algumas empresas acabavam perdendo oportunidades de negócios por deixar de acessar uma grande variedade de conhecimentos e competências externos ? organização. Levando em consideração as empresas do ramo automotivo, é interessante notar, por exemplo, que apesar de ser um segmento que sempre evoluiu rapidamente em termos de tecnologia, lançando veículos mais potentes, com design diferenciado e tecnologias integradas, o setor automobilístico também precisa inovar com novos produtos e serviços que se alinhem ? s necessidades atuais dos clientes. Em uma pesquisa feita pela Deloitte, em 2018, com 4 mil compradores de veículos, foi perguntado se eles achavam “eficiente e satisfatório” a atual experiência de compra. Como resultado, apenas 17 disseram que estavam, o que representa 0,4% da amostra. O restante respondeu que estava insatisfeito com o modelo de varejo automotivo tradicional. Isso, porque o modo de compartilhamento de veículos, serviços como Uber e até mesmo os carros elétricos estão mudando o comportamento dos consumidores.
Nesse sentido, responda como a BEST CAR poderá criar relações mais colaborativas para a inovação com:
A) Cliente:
B) Universidade:
Respostas
Resposta:
Explicação:
Sabendo que a BEST CAR deseja expandir o seu acesso a fontes de conhecimento externas ? empresa e que seus consumidores demonstram comportamentos cada vez mais diferenciados, a empresa poderá criar relações mais colaborativas para a inovação com:
a) Clientes: são uma fonte extremamente pertinente para os processos de inovação aberta, pois reduzem significativamente a chance de fracasso no lançamento de novos produtos. No caso da BEST CAR, a empresa poderá criar uma plataforma, na qual seus usuários podem compartilhar suas ideias e expectativas com relação aos veículos, tornando o consumidor mais ativo no processo de cocriação de novos produtos e serviços. Será por meio da interação com potenciais clientes que a BEST CAR poderá inovar seus produtos e desenvolvê-los com mais eficiência.
b) Universidades: nem sempre as organizações têm recursos e profissionais capacitados especificamente para trabalhar com pesquisas científicas e P&D. Por isso, o acesso ? s universidades pode ser um excelente caminho para acessar informações mais aprofundadas sobre novas tecnologias, mercados e ferramentas. No caso da BEST CAR, seria interessante firmar parcerias para aperfeiçoar as tecnologias necessárias para o lançamento de carros elétricos, que são a principal tendência de inovação no setor automobilístico. A empresa poderá buscar conhecimento junto aos ICTs, convidando alunos e professores a participar da cocriação de novos produtos, com o objetivo de atrair ideias de especialistas em áreas relacionadas a automóveis. Além disso, a BEST CAR poderá adquirir patentes pertencentes a universidades quando a empresa precisar de alguma tecnologia que não tenha ? sua disposição.
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Sabendo que a BEST CAR deseja expandir o seu acesso a fontes de conhecimento externas à empresa e que seus consumidores demonstram comportamentos cada vez mais diferenciados, a empresa poderá criar relações mais colaborativas para a inovação com:
a) Clientes: são uma fonte extremamente pertinente para os processos de inovação aberta, pois reduzem significativamente a chance de fracasso no lançamento de novos produtos. No caso da BEST CAR, a empresa poderá criar uma plataforma, na qual seus usuários podem compartilhar suas ideias e expectativas com relação aos veículos, tornando o consumidor mais ativo no processo de cocriação de novos produtos e serviços. Será por meio da interação com potenciais clientes que a BEST CAR poderá inovar seus produtos e desenvolvê-los com mais eficiência.
b) Universidades: nem sempre as organizações têm recursos e profissionais capacitados especificamente para trabalhar com pesquisas científicas e P&D. Por isso, o acesso às universidades pode ser um excelente caminho para acessar informações mais aprofundadas sobre novas tecnologias, mercados e ferramentas. No caso da BEST CAR, seria interessante firmar parcerias para aperfeiçoar as tecnologias necessárias para o lançamento de carros elétricos, que são a principal tendência de inovação no setor automobilístico. A empresa poderá buscar conhecimento junto aos ICTs, convidando alunos e professores a participar da cocriação de novos produtos, com o objetivo de atrair ideias de especialistas em áreas relacionadas a automóveis. Além disso, a BEST CAR poderá adquirir patentes pertencentes a universidades quando a empresa precisar de alguma tecnologia que não tenha à sua disposição.