A GAMA produções teve uma longa experiência na implantação do seu sistema de avaliação. Nos primeiros anos, a descrença e a resistência da média liderança foram os principais desafios. Os funcionários não acreditavam que os proprietários manteriam este propósito e pensavam que, tão logo o contrato com a consultoria que propôs esta adoção terminasse, as coisas voltariam ao normal.
Porém, isso não aconteceu. Nos anos que se sucederam, o sistema foi mantido. Houve muito investimento para treinar as pessoas e, gradativamente, os proprietários começaram a perceber que funcionários que tinham um histórico de boas avaliações possuíam oportunidades de desenvolvimento e o crescimento era alinhado. Na outra mão, as demissões eram pautadas em funcionários com avaliações baixas.
Após quase uma década da primeira avaliação, o processo passava por uma prova de fogo. Ao analisar as curvas de avaliação de todas as pessoas, observou-se que a empresa tinha uma dispersão superestimada: mais de 40% dos funcionários eram considerados elevados, 5% tinha desempenho baixo e 55% com avaliação média.
Ao solicitar um estudo externo para entender as causas, visto que os resultados da empresa não refletiam um alto desempenho como o descrito nas avaliações, o resumo final mostrou que o problema concentrava-se na definição dos objetivos. Os líderes estabeleciam objetivos muito mais voltados à gestão de clima do que ao pragmatismo de busca de resultados. Todo um trabalho foi realizado para mudar este cenário e trazer a empresa para o estágio atual, onde o sistema é considerado maduro e consistente. Sendo assim, para resolver este desafio responda à seguinte questão:
Que trabalho deveria ser realizado nesta última etapa para que a empresa alcançasse a maturidade?
Respostas
Resposta:
A direção da empresa poderia promover um encontro para definir as diretrizes estratégicas do negócio e de cada área da empresa. Esta é a base para o início da fase de contratação de objetivos. Todos são convocados por seus respectivos diretores, que explica, com detalhes, como será a contratação de objetivos este ano:
1. Os líderes, com base nas diretrizes apresentadas, definirão os objetivos de sua equipe.
2. Estes objetivos deverão ser apresentados para sua equipe e cada funcionário propõe seus próprios objetivos.
3. O funcionário propõe no sistema, no mínimo, três objetivos e, no máximo, cinco objetivos e os encaminha para a validação do líder.
4. Cada líder analisa se os objetivos propostos pelo seu time estão de acordo com as metas da equipe.
5. Se as metas estiverem alinhadas, elas serão aprovadas no sistema. Se não, agenda-se uma reunião presencial para juntos desenharem uma nova proposta de objetivo e validarem no sistema.
6. Se necessário, devido a fatores externos e mudanças de cenário, estes objetivos poderão ser revistos.
Com isso, a empresa ganha com a certeza de que todos estão no mesmo rumo, e o fato de propor e ajudar na construção garante mais compromisso e envolvimento de todos.
Explicação:
Padrão de resposta esperado
A direção da empresa poderia promover um encontro para definir as diretrizes estratégicas do negócio e de cada área da empresa. Esta é a base para o início da fase de contratação de objetivos. Todos são convocados por seus respectivos diretores, que explica, com detalhes, como será a contratação de objetivos este ano:
1. Os líderes, com base nas diretrizes apresentadas, definirão os objetivos de sua equipe.
2. Estes objetivos deverão ser apresentados para sua equipe e cada funcionário propõe seus próprios objetivos.
3. O funcionário propõe no sistema, no mínimo, três objetivos e, no máximo, cinco objetivos e os encaminha para a validação do líder.
4. Cada líder analisa se os objetivos propostos pelo seu time estão de acordo com as metas da equipe.
5. Se as metas estiverem alinhadas, elas serão aprovadas no sistema. Se não, agenda-se uma reunião presencial para juntos desenharem uma nova proposta de objetivo e validarem no sistema.
6. Se necessário, devido a fatores externos e mudanças de cenário, estes objetivos poderão ser revistos.
Com isso, a empresa ganha com a certeza de que todos estão no mesmo rumo, e o fato de propor e ajudar na construção garante mais compromisso e envolvimento de todos.